viernes, julio 02, 2010

Carta de despedida a mis compañeros de Cataluña


Buenos días a todos,

Me complace (no puedo ocultarlo, es un placer) comunicaros que la compañía me ha brindado la oportunidad de continuar mi desarrollo profesional en Galicia y como podeis imaginar, la he aceptado.


La verdad es que lo único que se me viene a la cabeza es agradecimiento. Me habeis enseñado entre todos de que va este negocio, llegué sin saber nada y me voy sabiendo algo y es gracias a vuestra paciencia y vuesto apoyo. Quizá me haya tocado vivir la etapa más dura que se ha vivido (y se está viviendo) en el sector, pero el lado positivo es que hemos aprendido mucho y muy rápido. 
En el terreno personal he conocido una tierra que no conocía de cerca y que me ha sorprendido, muy, muy positivamente, al igual que las personas. Hay zonas que se parecen mucho a Galicia y eso siempre es algo positivo (de bon rotllo eh! :))


No os dejaré "sueltos", Ignasi Roca es un gran profesional, al que conoceis sobradamente, y que será el nuevo responsable de la zona a partir de la próxima semana.De momento no cambio de telefono ni por supuesto de email. Y durante las proximas semanas apoyaré a Ignasi en todo lo que pueda para solucionar las incidencias que tengamos.


No me enrollo más, muchas gracias por todo, que en A Coruña teneis un amigo y que seguiremos hablando y viendonos cuando vengais a la otra punta, cuando vuelva yo (de vacaciones) o en alguna convención de la marca.


Besos para ellas y abrazos para ellos,


Rodrigo




Em complau (no puc ocultar, és un plaer) comunicar-vos que la companyia m'ha brindat l'oportunitat de continuar el meu desenvolupament professional a Galícia i com podeu imaginar, l'he acceptat.


La veritat és que l'únic que se'm ve al cap és agraïment. Em heu ensenyat entre tots de que va aquest negoci, vaig arribar sense saber res i me'n vaig sabent alguna cosa i és gràcies a la vostra paciència i vuesto suport. Potser m'hagi tocat viure l'etapa més dura que s'ha viscut (i s'està vivint) en el sector, però el costat positiu és que hem après molt i molt ràpid. En el terreny personal he conegut una terra que no coneixia de prop i que m'ha sorprès, molt, molt positivament, igual que les persones. Hi ha zones que s'assemblen molt a Galícia i això sempre és una cosa positiva (de bon rotllo eh! :) ).


No us deixaré "solts", Ignasi Roca és un gran professional, a qui coneixeu sobradament, i que serà el nou responsable de la zona a partir de la propera setmana.  De moment no canvi de telèfon ni per descomptat de correu electrònic. I durant les properes setmanes recolzaré a Ignasi en tot el que pugui per solucionar les incidències que tinguem.


No m'enrotllo més, moltes gràcies per tot, que a Galícia teniu un amic i que seguirem parlant i veient quan vingueu a l'altra punta, quan torni jo (de vacances) o en alguna convenció de la marca.


Petons per a ellas i abraçades per a ells,


Rodrigo

miércoles, junio 09, 2010

Mi primer salto en caida libre en tamdem

Aqui os dejo la prueba grafica de que he saltado en paracaidas en Empuriabrava, en plena Costa Brava de Cataluña.

Una experiencia que recomiento para cualquiera, olvidaos de la sensacion de caida, porque no existe, lo unico que se siente es...libertad, como si estuvieses volando.


Una maravilla

¿Cuando repetimos?

viernes, abril 23, 2010

Negra Sombra - Feliz día del Libro


















Cando penso que te fuches,
negra sombra que me asombras,
ó pé dos meus cabezales
tornas facéndome mofa.

Cando maxino que es ida,
no mesmo sol te me amostras,
i eres a estrela que brila,
i eres o vento que zoa.

Si cantan, es ti que cantas,
si choran, es ti que choras,
i es o marmurio do río
i es a noite i es a aurora.

En todo estás e ti es todo,
pra min i en min mesma moras,
nin me abandonarás nunca,
sombra que sempre me asombras.
 
Rosalia de Castro (1880)

lunes, abril 19, 2010

Las Aerolineas utilizan Twitter y Facebook



El domingo 18 de abril de fui uno de los afectados por el cierre temporal de algunos aeropuertos del norte de España por causa de la nube de cenizas, entre ellos el de Barcelona, que era mi destino. Y suerte que volaba con Spanair.

Si hay algo de lo que me he quejado siempre de las aerolíneas es la mala comunicación que tienen con los pasajeros siempre que hay alguna incidencia/retraso/cancelación. Para el pasajero es una situación de incertidumbre que le genera estrés. Fácilmente solucionable por otro lado, dando información.

Pues está vez, en el mayor colapso aéreo de los últimos… ¿50 años?, va Spanair (Iberia también lo ha hecho) y abre un canal de comunicación bidireccional con los pasajeros/clientes a través de Twitter y Facebook.

La sensación que he tenido de situación controlada, de tener la información que necesito para actuar ha sido totalmente novedosa, sin el estrés de "¿Qué estará pasando?", sabiendo desde el primer momento que el vuelo estaba cancelado (en Aena todavía no informaban de ello). Pregunté a través de FB y después TW si se podía cambiar el vuelo a través de alguno de esos medios, y en menos de 5 minutos me habían contestado!!, pidiendo disculpas y diciendo que no, pero contestaron!. Tras la gestión telefónica, a las 11 de la mañana, había eliminado cualquier incertidumbre acerca de mi vuelo de las 21:30 y ya tenía una solución, sin moverme de casa.

Como anécdota, quiero contar que en los comentarios de TW y FB, hubo alguno que pretendió responsabilizar a las compañías aéreas del caos, con comentarios fuera de lugar (como cuando en la cola del banco o del súper alguna señora empieza a quejarse en voz alta para buscar apoyos y hacer un motín), y fueron los comentarios de los demás usuarios los que callaron esas voces.

Si leéis esto durante los días en los que siga habiendo cancelaciones y espacios aéreos cerrados, os invito a que busquéis los comentarios de @Vueling, y después los de @Spanair e @Iberiairlines en Twitter. Son como la noche y el día, los primeros son, digamos, "lo normal", gente descontenta y cabreada, y los segundos, son gente, (como yo) agradecida de verdad, por la brillante gestión de la información.

Un saludo